Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de mayo de 2026 · Versión 1.0
Aviso importante: al utilizar la plataforma XCITIONE DMARC Protect (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.
1. Identificación del operador
La Plataforma es operada por XCITIONE con dominio operativo xcitione.pro y panel de administración en xdmarc.xcitione.com. Para consultas relacionadas con estos Términos puede contactarnos a soporte@xcitione.pro.
2. Objeto del servicio
La Plataforma ofrece un servicio SaaS de monitoreo, análisis y administración de políticas de autenticación de correo electrónico — específicamente DMARC (RFC 7489), SPF (RFC 7208), DKIM (RFC 6376), MTA-STS (RFC 8461), TLS-RPT (RFC 8460) y BIMI — para los dominios que el Cliente registre.
3. Cuenta del cliente
- El Cliente es responsable de la veracidad de los datos provistos al registrarse.
- Las credenciales son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de su custodia.
- El Cliente debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a
soporte@xcitione.pro.
4. Planes y facturación
- Los planes y precios vigentes se cotizan de forma personalizada según el volumen y las funcionalidades requeridas. Puede solicitar una cotización desde /contacto.
- El plan Free incluye 30 días de prueba sobre funcionalidades específicas. Pasado ese período, el Cliente puede continuar con limitaciones de uso o suscribirse a un plan superior.
- Los planes pagados se facturan mensualmente o anualmente según la elección del Cliente.
- XCITIONE podrá modificar los precios con un aviso previo de 30 días para suscripciones activas.
- El no pago en la fecha acordada faculta a XCITIONE a suspender el servicio hasta regularizar.
5. Compromiso de nivel de servicio (SLA)
| Plan | Uptime mensual | Soporte |
|---|
| Free / Starter | 99.0% | Best-effort por email |
| Business | 99.5% | Email, respuesta 1 día hábil |
| Enterprise / MSP | 99.9% | Email + canal dedicado, respuesta < 4h hábiles |
Las ventanas de mantenimiento programado se anuncian con 48 horas de anticipación y no computan como tiempo de inactividad.
6. Uso aceptable
El Cliente se compromete a NO utilizar la Plataforma para:
- Procesar dominios de los cuales no es titular ni cuenta con autorización legal.
- Suplantar identidad de terceros, enviar spam, phishing o malware.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.
- Interferir con la operación de la Plataforma o con otros Clientes.
- Cualquier actividad ilícita según la legislación peruana aplicable.
El incumplimiento permite a XCITIONE suspender o terminar el servicio sin reembolso.
7. Propiedad intelectual
El software, marca, logotipos, documentación y diseño de la Plataforma son propiedad exclusiva de XCITIONE. El Cliente conserva la propiedad de sus datos y contenidos. Al usar la Plataforma, XCITIONE recibe una licencia limitada para procesar dichos datos exclusivamente para prestar el servicio contratado.
8. Confidencialidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.
9. Limitación de responsabilidad
- La Plataforma se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías más allá de las expresamente establecidas en estos Términos.
- XCITIONE no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o daño emergente derivado del uso o imposibilidad de uso del servicio.
- La responsabilidad total acumulada de XCITIONE frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador.
- El Cliente reconoce que la efectividad de DMARC depende de la correcta configuración DNS bajo su control y de las decisiones de los proveedores receptores de correo.
10. Terminación
- El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación surte efecto al final del período pagado.
- XCITIONE puede terminar el servicio por incumplimiento grave del Cliente, previa notificación con 7 días de anticipación.
- Al terminar, los datos del Cliente se conservan 30 días en respaldo para eventual reactivación. Pasado ese plazo, se eliminan definitivamente.
11. Modificaciones
XCITIONE podrá modificar estos Términos publicando la versión actualizada en esta misma URL. Los cambios sustantivos se notificarán por email al Cliente con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor constituye aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor aplicables.
13. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos:
Documento de naturaleza contractual. Versión 1.0 vigente desde el 28 de mayo de 2026. Para imprimir use la función de su navegador.